Refund Policy
Politica di Reso e Rimborso di Noir Shopping
Soddisfazione del cliente
Da Noir Shopping, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, contattaci tramite la nostra pagina contatti.
Politica di cancellazione
Tieni presente che qualsiasi modifica o cancellazione dell’ordine deve avvenire entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta, poiché l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione.
Se cancelli entro 24 ore, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di reso
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati e restituiti nella loro confezione originale. Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale utilizzo o cattivo uso.
Se restituisci un articolo non approvato senza motivo valido o oltre i 30 giorni, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di rifornimento fino al 25% del prezzo d’acquisto.
Procedura di reso
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Invia un’email entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
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Il nostro team deve approvare tutti i resi prima della spedizione del prodotto indietro.
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Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e inutilizzati.
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Includi il numero dell’ordine e il nome del destinatario nel pacco per agevolare l’elaborazione.
Costi di spedizione: a carico del cliente, salvo per articoli danneggiati alla ricezione. I costi di spedizione non vengono rimborsati.
Elaborazione del rimborso
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Una volta ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l’articolo.
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Dopo aver confermato che gli articoli sono in buone condizioni, il rimborso potrebbe richiedere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma.
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Tutti i rimborsi sono effettuati in Dollari Italia (€EUR) come da acquisto originale. Eventuali commissioni di cambio o transazioni internazionali sono a carico del cliente.
Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale utilizzo o cattivo uso.
Sicurezza dei prodotti
La sicurezza dei nostri prodotti è importante. Ti invitiamo a utilizzarli in modo sicuro e responsabile, seguendo le istruzioni e le precauzioni fornite con il prodotto e disponibili sul nostro sito.
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L’inosservanza delle istruzioni può causare danni o infortuni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili. Eventuali rimborsi o sostituzioni saranno a nostra discrezione.
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Se riscontri disagio durante l’uso, interrompi immediatamente l’utilizzo e contattaci tramite la nostra pagina contatti. Ti aiuteremo a risolvere eventuali problemi o dubbi.
Articoli danneggiati
I nostri prodotti sono imballati con cura per prevenire danni durante la spedizione.
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Un articolo è considerato danneggiato solo se presenta un difetto o è fisicamente rotto.
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Confezioni danneggiate durante il trasporto, ma con il prodotto integro, non sono considerate danneggiate.
Se l’articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Invia un’email allegando una foto chiara del danno.
Valuteremo la possibilità di una sostituzione gratuita.
Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati da normale uso, usura o cattivo utilizzo.
Spedizione e consegna
Facciamo il possibile per consegnare gli ordini rapidamente, ma non siamo responsabili per ritardi o problemi di spedizione al di fuori del nostro controllo, inclusi corriere, dogana o altri fattori.
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In caso di problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere.
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Non siamo responsabili per pacchi persi, rubati o consegnati in ritardo.